Agência de IA em Coimbra
Inteligência Artificial para empresas em Coimbra
Coimbra tem uma concentração pouco comum de saúde e ensino, dois setores em que o atendimento é regulado e a informação que se dá tem consequências.
Trabalhamos em Coimbra a partir do Porto.
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A pergunta
Que cuidados são precisos ao usar IA em saúde e em ensino?
Em saúde e em ensino o desenho começa pelos limites e não pelas capacidades, porque são os dois setores em que a resposta errada custa mais.
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Definir o que o agente nunca responde. Em saúde, não dá orientação clínica: marca, informa e encaminha.
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Decidir que dados pessoais recolhe e por quanto tempo os guarda, antes de haver conversa nenhuma.
- 3
Dizer a quem está do outro lado que está a falar com um sistema automático. O artigo 50.º do Regulamento (UE) 2024/1689 obriga a isso desde 2 de agosto de 2026.
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Garantir escalada para pessoa em qualquer momento, e não apenas quando o agente falha.
O tecido de Coimbra
Quem Nos Procura em Coimbra
A economia da cidade organiza-se à volta da saúde e do ensino superior, com serviços profissionais, biotecnologia e comércio a acompanhar. É um tecido com muito atendimento de público e regras claras sobre o que pode ser dito e registado.
Coimbra fica a meio caminho entre o Porto, onde estamos, e Lisboa. Para norte, Braga completa a cobertura do centro e do Minho.
Clínicas e saúde privada
A maior parte das chamadas é para marcar, remarcar ou confirmar, e a resposta é sempre a mesma.
Educação e formação
Prazos, documentos e valores de inscrição, concentrados em poucas semanas do ano.
Escritórios de advogados
Primeiro contacto recolhido antes da conversa, com o que o caso exige para avançar.
Contabilidade
Processos parados à espera de um documento, com seguimento feito quando alguém se lembra.
O que aparece na prática
Situações Comuns em Coimbra
Marcações e remarcações que ocupam a receção o dia inteiro
Em clínicas, a maior parte das chamadas é para marcar, remarcar ou confirmar. É volume alto, previsível e com resposta sempre igual.
Pedidos de informação sobre inscrições e matrículas
Em escolas e centros de formação, as perguntas concentram-se em poucas semanas do ano e são quase todas iguais: prazos, documentos, valores e condições.
Documentos pedidos aos clientes que chegam a conta-gotas
Em contabilidade e no jurídico, o processo para à espera de um documento. O seguimento é feito à mão, cliente a cliente, quando alguém se lembra.
Como trabalhamos
A Trabalhar com Empresas em Coimbra
Em Coimbra, os projetos vêm sobretudo de saúde e ensino, onde há regras claras sobre o que pode ser dito e registado. Essa conversa faz-se por videochamada como qualquer outra.
Visita técnica
Em clínicas, estar com a receção a funcionar ao lado é a única forma de perceber o volume real de chamadas e o que elas pedem.
Trabalho remoto
O resto do projeto é remoto, e o acompanhamento mantém-se depois de entrar em produção, que é quando aparecem as perguntas que ninguém previu.
O trabalho corre em remoto, que é como preferimos e como estes sistemas se constroem e se mantêm. Quando há razão técnica para estar no local, isso é uma visita técnica: orçamentada à parte e combinada antes, em qualquer zona. A sede fica em R. da Constituição 1465, 4250-168 Porto. Não temos escritório em Coimbra, e preferimos dizê-lo a abrir uma morada de fachada.
Conteúdo revisto em 21 de agosto de 2026.
Perguntas frequentes
Dúvidas de Quem Nos Procura em Coimbra
Um agente de IA pode dar informação clínica? +
É preciso avisar que é um sistema automático? +
Trabalham com escolas e centros de formação? +
Automatizar na Sua Empresa em Coimbra
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