Agente de IA para imobiliárias

Agente de IA para Imobiliárias

Um agente de IA atende no WhatsApp, no site e na montra, consulta o catálogo em tempo real e faz a qualificação antes de a conversa chegar ao consultor. Trabalha também nas horas em que o escritório está fechado, que é quando entra parte dos leads.

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O problema

Desafios de Imobiliárias Que a IA Resolve

O lead entra fora de horas e espera pela manhã

Numa campanha de captação que acompanhámos, 30% dos primeiros contactos chegaram fora do horário de expediente. O que entrou às 21h09 esperou 16 horas pela primeira resposta. Nesse intervalo, quem procura casa já contactou mais três anúncios.

A conversa fica parada e ninguém dá por isso

Uma conversa em qualificação parou a meio e ficou dez horas sem resposta. Não houve erro, nem alerta, nem cliente a reclamar. Sem vigilância sobre as conversas paradas, a falha aparece quando o lead já desistiu.

O portal e o CRM não chamam a mesma coisa à mesma zona

Nos CRM imobiliários, o campo de distrito devolve Faro para todo o Algarve. Quem filtra por Faro no portal vê apartamentos; quem pergunta ao agente se há apartamento em Faro ouve que não há nenhum. As duas respostas estão certas e contradizem-se.

As mesmas dez perguntas, o dia inteiro

Preço, área, tipologia, certificado energético, se aceita permuta, quando pode visitar. O consultor responde a isto entre visitas, e é o que o impede de preparar as que interessam.

Responder primeiro é o que decide a maior parte destes leads, e pontuação automática de contactos é o caminho mais curto para isso. O agente não substitui o consultor: filtra o que chega, para que ele receba a conversa com tipologia, zona, orçamento e estado do imóvel já apurados.

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A solução

Como a MAIS AI Ajuda Imobiliárias

Soluções de inteligência artificial adaptadas ao contexto do seu setor. Não é tecnologia genérica, é IA aplicada aos desafios reais de imobiliárias.

Agente de IA no WhatsApp

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Responde ao interessado em segundos, a qualquer hora. Apura tipologia, zona, orçamento e prazo, envia as fichas que encaixam e passa ao consultor quando há intenção real. Escala para uma pessoa quando a pergunta sai do âmbito.

Agente de voz na montra e ao telefone

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Atende quem chega à montra fora de horas e quem liga sem ninguém disponível. Consulta o catálogo, mostra imóveis no ecrã e recolhe o contacto com consentimento explícito.

Ligação ao CRM e vigilância das conversas

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Leitura do catálogo em tempo real, escrita do lead no CRM e um painel com o estado de cada conversa. Conversa parada há mais de dez minutos gera aviso, em vez de ficar à espera de ser notada.

Qual destas soluções é para mim? Diagnóstico grátis

Caso real

Imobiliária no Algarve passa a responder ao lead em segundos, a qualquer hora

Imobiliária do Algarve com captação por anúncios pagos. Os leads entravam com nome, telefone e concelho, e o primeiro contacto dependia de haver alguém disponível para o fazer. Hoje o contacto sai assim que o lead entra, e o agente conduz a qualificação até ter tipologia, zona e estado do imóvel antes de passar à equipa.

Antes da MAIS AI

  • Leads acumulados à espera do primeiro contacto
  • 30% dos leads chegavam fora do horário de expediente
  • A maior espera registada foi de 16 horas
  • Conversa parada só era notada por acaso

Depois da MAIS AI

  • Primeiro contacto em segundos, a qualquer hora do dia
  • Qualificação por tipologia, zona e estado do imóvel antes de chegar ao consultor
  • Aviso automático quando uma conversa fica parada mais de dez minutos
  • Estado e histórico de cada lead num painel
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Resultados

O Que Imobiliárias Podem Esperar

30%
dos leads chegavam fora de horas

Medido em 55 leads reais de uma campanha imobiliária. Eram os que ficavam à espera da manhã seguinte.

16h
era a maior espera registada

Um lead que entrou às 21h09 só teve resposta no dia seguinte. Com o agente, o primeiro contacto sai em segundos.

10 min
até uma conversa parada dar aviso

Um ciclo normal de resposta demora cerca de meio minuto, portanto dez minutos parados são anomalia e não trânsito.

Perguntas frequentes

Dúvidas Sobre IA para Imobiliárias

O agente consegue mostrar imóveis do nosso catálogo? +
Sim. Lê o catálogo do CRM em tempo real e responde por tipologia, zona e preço, com as fichas dos imóveis que encaixam. Não trabalha sobre uma cópia, portanto um imóvel vendido deixa de aparecer.
Integra com o eGO? +
Sim, pela Website API do eGO. Uma nota que apanha quem integra: o campo District devolve Faro para todo o Algarve, porque o distrito é esse. A busca tem de descer da freguesia ao concelho e só depois ao distrito, e avisar quando o resultado já não é a zona que a pessoa pediu.
E se o interessado preferir falar com uma pessoa? +
O agente passa a conversa quando o pedido é explícito, quando deteta intenção clara de compra, e também quando a pergunta sai do âmbito do imobiliário. O consultor recebe a conversa com a qualificação já feita.
Como sabemos que nenhuma conversa fica esquecida? +
Uma vigilância verifica de quinze em quinze minutos se há conversas paradas há mais de dez e avisa a equipa. Avisa, não responde: quem decide retomar é uma pessoa.
Funciona para imobiliárias pequenas? +
Sim. O que determina o retorno é o volume de leads e o número de canais, não o número de consultores. Com dois consultores e captação por anúncios, o primeiro contacto automático já compensa.
Qual é o investimento? +
Depende do volume de leads, dos canais e das integrações com o CRM. O diagnóstico de 30 minutos é gratuito e serve para avaliar o caso e apresentar orçamento.

Onde trabalhamos

Imobiliárias é um dos setores que caracteriza o tecido empresarial destas zonas. Cada página descreve o que aparece na prática por lá.

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