Agendamento automático via WhatsApp
Clientes marcam consultas sozinhos pelo WhatsApp. Sem chamadas, sem trocas de emails, sem dupla marcação.
1–2 dias
€25–40 / mês
5 na stack
Stack tecnológico
Construído com ferramentas que já usa
O problema
Metade do tempo da rececionista é a marcar e desmarcar consultas.
{{link:setores/ia-para-clinicas}}, {{link:setores/ia-para-saloes}}, consultórios e qualquer negócio baseado em agendamento têm o mesmo problema: a equipa passa horas por dia ao telefone a marcar, remarcar, confirmar e cancelar. É trabalho repetitivo que consome tempo que devia ser usado a cuidar de quem está na sala de espera.
Pior: clientes que ligam fora de horas não conseguem marcar. Clientes que esquecem a consulta geram faltas que custam dinheiro real.
O fluxo
Como funciona, passo a passo
Cliente diz que quer marcar
IA reconhece intenção através do texto.
IA pergunta tipo de serviço e preferência
Guia o cliente com opções claras.
Consulta disponibilidade no Calendar
N8N procura slots livres nos próximos 14 dias.
Apresenta 3 opções ao cliente
Cliente escolhe a que prefere.
Cria evento e envia confirmação
Marcação aparece automaticamente no calendário.
Envia lembrete 24h antes
Reduz faltas em cerca de 40%.
Walkthrough
A construção em detalhe
Detecção de intenção
O agente de IA identifica quando o cliente quer marcar ("quero uma consulta", "podem atender-me amanhã", "tem vaga para sexta?").
Recolha de parâmetros
A IA pergunta em linguagem natural: tipo de serviço, data/hora preferida e, se necessário, o nome do cliente.
Consulta de disponibilidade
Com o node Google Calendar, o N8N lê os eventos existentes e calcula slots livres considerando a duração do serviço + intervalo de segurança.
Apresentação de opções
A IA recebe os slots livres e formata 3 sugestões naturais: "Tenho livre amanhã às 14h, quinta às 10h30 ou sexta às 16h. Qual prefere?"
Criação do evento
Após confirmação do cliente, o N8N cria o evento no Google Calendar com título, descrição, contacto e duração.
Lembretes automáticos
Um schedule trigger corre a cada hora e envia mensagens de WhatsApp 24h antes de cada consulta.
Resultados esperados
O que este caso entrega
Blueprint e vídeo em preparação
Estamos a preparar o ficheiro .json importável no N8N e o tutorial em vídeo. Quer já este caso na sua empresa? Agende uma chamada.
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