Respostas automáticas a emails com IA
A IA lê os emails, identifica o tipo de pedido e responde aos repetitivos. Só os que precisam de humano chegam à tua caixa de entrada.
3–4 horas
€10–20 / mês
4 na stack
Stack tecnológico
Construído com ferramentas que já usa
O problema
Respondes às mesmas 5 perguntas todos os dias.
Horários de funcionamento, políticas de devolução, disponibilidade de produto, como chegar, prazos de entrega — tudo isto é terreno natural para {{link:servicos/agentes-de-ia-de-texto}}. Se somares todos os minutos que a tua equipa gasta a responder ao mesmo email pela centésima vez, dá horas por semana.
E mesmo assim, emails importantes — o lead que quer comprar, a queixa urgente, o parceiro que propõe colaboração — ficam perdidos no meio do ruído.
O fluxo
Como funciona, passo a passo
Gmail trigger detecta novo email
N8N verifica a cada 5 minutos.
IA classifica o tipo de email
FAQ, lead, queixa, parceiro, spam.
Se é FAQ, gera e envia resposta
Com base em base de conhecimento própria.
Se é importante, encaminha
Notificação no Slack/Telegram e tag no Gmail.
Regista interacção
Google Sheets guarda histórico.
Walkthrough
A construção em detalhe
Configuração do Gmail Trigger
O N8N consulta a tua caixa de entrada a cada 5 minutos e captura emails novos não lidos que cheguem a um endereço específico (ex: info@empresa.com).
Classificação por IA
O GPT-4 recebe o email e um prompt ("classifica este email em: FAQ, Lead Comercial, Queixa, Parceiro, Spam") e devolve uma etiqueta.
Base de conhecimento
Crias uma Google Sheet com as FAQs mais comuns do teu negócio. Quando a IA classifica como FAQ, consulta esta base para compor a resposta.
Envio da resposta
O node Gmail "Reply to Email" envia a resposta usando o mesmo thread, com tom e linguagem do teu negócio.
Tratamento dos importantes
Emails classificados como Lead ou Queixa recebem uma tag no Gmail e disparam notificação instantânea para quem trata (via Telegram ou Slack).
Resultados esperados
O que este caso entrega
Blueprint e vídeo em preparação
Estamos a preparar o ficheiro .json importável no N8N e o tutorial em vídeo. Quer já este caso na sua empresa? Agende uma chamada.
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